职位描述

高级社群运营经理（交易方向 / 交易型KOL运营） - 专业交易内容输出，交易类KOL深度捆绑，交易活动精细化运营 - 负责全球中文与英文社区的搭建与运营，覆盖Telegram、Discord和微信生态，共同保障7×24小时人工服务与应急响应。 - 深度联动产品与交易团队，面向交易者人群开展内容、活动与KOL合作，驱动用户增长、留存与交易转化。 岗位职责： - 专业交易内容输出： 结合市场热点与产品上线，策划撰写专业的交易策略分析、行情解读、费率对比、套利机会分析等内容，提升社区的专业调性，吸引高阶交易者留存。 - 交易类KOL深度捆绑： 不局限于简单的宣发合作，需设计针对交易型KOL的深度绑定机制（如带单返佣、策略共创、流动性支持等），将KOL的私域流量有效转化为平台的活跃交易用户。 - 交易活动精细化运营： 主导策划交易赛、模拟盘挑战、跟单交易员选拔等活动，并负责风控侧的防刷与合规审查，确保活动预算有效转化为真实交易量。 - 渠道搭建与治理：从零到一搭建TG/Discord官方社区，制定规则与SOP，分区与权限配置，FAQ与置顶内容，定期复盘与优化。 - 7×24人工客服覆盖：设计轮班/值班或外包方案（SLA、排班、交接、质检），及时答疑与升级处理，建立应急与危机响应机制。 - 微信社群与KOL合作：拓展并对接KOL，搭建微信群矩阵（分层分群/地区/主题），制定激励与内容计划，组织AMA、分享会与线下活动。 - 社区内容与活动：围绕新品上线、交易活动、教育内容（含反诈骗与风控提示）输出内容与话术，策划交易赛、任务活动、空投/盲盒等，防刷与合规审查。 - 用户支持与升级路径：对接客服与产品，打通工单系统（如Zendesk/Intercom）、问题分类与转派、知识库建设与持续更新。 - 社区安全与合规：反垃圾/钓鱼/冒充治理（机器人与关键词白黑名单、二次验证），快速封禁与取证；与法务/合规对齐各区域传播规范。 - 跨部门协作：沉淀用户画像与反馈，定期将社区洞察回传产品、交易、风控与市场团队，形成闭环。

职位要求

- 中英文流利，1年以上社群运营经验（加密/金融优先），至少1年Telegram/Discord操盘经验；熟悉微信社群运营。 - 懂交易：了解现货/合约基础、订单类型、费率与风险提示，能面向交易者群体进行专业沟通。 - 实盘交易经验优先： 不仅限于理论知识，若有实盘交易经验（无论是CEX还是DEX）将重点考虑。深刻理解交易者在不同行情下的焦虑与痛点（如插针、滑点、资金费率），能感同身受地提供服务。 - KOL变现逻辑清晰： 深刻理解交易KOL的变现模式（如返佣、软文、付费群），能够站在KOL的角度设计双赢的合作方案，而不仅仅是执行采买。 - 数据敏感度： 能够通过社群数据（如链接点击率、活动参与度）和后端交易数据（入金转化率、交易量贡献） 来复盘运营效果，证明社群工作对业务的实际价值。 - 优先考虑具备KOL背景或拥有KOL资源者，擅长拓展合作与效果评估。 - 可适应7×24覆盖的轮班/值班制或外包团队管理，亲和力强、服务意识好。 加分项 - 头部交易所/钱包/公链社区经验，或多语言社区管理经验。 - 熟悉CEX与DEX业务，了解LP/流动性池、永续合约交易所等。 - 深度交易用户： 本人是高频交易者，熟悉币安/OKX的合约网格、跟单系统，或是Uniswap的LP提供者，能从用户视角反推产品需求。 - KOL资源池： 拥有一定数量的中腰部交易类KOL（合约带单员、现货分析师） 私域资源。

福利待遇

Top品牌背书，可选远程工作，多方资源倾斜的重点项目，年终奖/晋升机会。